Informazioni sulla restituzione
Diritto di Recesso
L'Utente ha diritto di recedere dal presente contratto entro un termine di 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve notificarci a: MOMA TRADE, SLU, info@momabikes.com, la sua decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione inequivocabile. È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.
Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto da parte dell'Utente sia inviata prima della scadenza del periodo corrispondente.
Conseguenze del recesso:In caso di recesso da parte dell'Utente, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna ordinario meno costoso da noi offerto) senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo ad effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo che l'Utente non abbia espressamente previsto diversamente; In ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa quale conseguenza del rimborso.
“Devi restituire o consegnarci la merce direttamente a MOMA TRADE, SLU, C/ NÀPOLS, 111 - 08013 BARCELONA” oppure “Ritireremo la merce”, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre un periodo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine si considererà rispettato se rispedirai i beni prima della scadenza di detto termine.
In caso di recesso le spese di spedizione variano in base alla tipologia del prodotto e al luogo di provenienza. Affinché il cliente possa avere un'idea approssimativa dell'importo che verrebbe detratto in caso di recesso, la restituzione di una bicicletta dalla Spagna/Francia ha un costo di restituzione di 59,80 Euro.
L'Utente deve restituire i prodotti in perfette condizioni, altrimenti il prodotto potrebbe subire un deprezzamento. Di conseguenza, l'Utente è informato che sarà responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Cioè, se il prodotto non viene restituito con l'imballaggio originale o in perfette condizioni, MOMA TRADE, SLU potrà addebitare il costo della svalutazione del prodotto.
Modello del modulo di recesso:-------------------------------------------------- -
Modulo:
Con la presente informo che recede dal mio contratto di vendita contratto di vendita dei seguenti beni/prestazione del seguente servizio:
(*)Numero d'ordine: ________________________________________________
(*)Nome del contatto: __________________________________________
(*)Contatto email: ____________________________________________
(*)Contatto telefonico: _______________________________________________________
(*)Indirizzo utente: _________________________________________
(*)Descrizione (indicare il/i prodotto/i da restituire). ____________
(*)Data: _____________________________________________________
(*)Firma del consumatore/utente (solo se il presente modulo è presentato in formato cartaceo):
________________________
(*) Campi richiesti.
-------------------------------------------------- -
L'Utente riconosce di essere a conoscenza dell'esistenza di eccezioni al diritto di recesso, come previsto dall'articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre norme complementari legislazione. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, sarebbe il caso di: beni confezionati secondo le indicazioni del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati, fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, fornitura di beni sigillati non idonei ad essere restituiti per motivi connessi alla tutela della salute o all'igiene e che sono stati aperti dopo la consegna, la fornitura di beni che dopo la consegna e tenuto conto della loro natura sono stati inseparabilmente mescolati con altri beni.
Restituzione di prodotti difettosi o errore di spedizione
Sono tutti quei casi in cui l'Utente ritiene che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme a quanto previsto nel contratto o nell'ordine d'acquisto, e che, pertanto, dovrà contattare immediatamente MOMA TRADE , SLU e informarvi venire a conoscenza della non conformità esistente (difetto/errore) con gli stessi mezzi o utilizzando le informazioni di contatto fornite nella sezione precedente (Diritto di Recesso).
L'Utente sarà quindi informato su come procedere alla restituzione dei prodotti e questi, una volta restituiti, saranno esaminati e l'Utente sarà informato, entro un termine congruo, se sia opportuno il rimborso o, se del caso, la sostituzione. . Il rimborso o la sostituzione del prodotto verrà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni successivi alla data in cui ti invieremo un'email di conferma dell'opportunità del rimborso o della sostituzione dell'articolo non conforme. L'importo pagato per i prodotti restituiti a causa di un difetto, quando realmente esistente, sarà interamente rimborsato, comprese le spese di consegna e gli eventuali costi che l'Utente potrebbe aver sostenuto per effettuare la restituzione. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente per pagare l'acquisto. Valgono, in ogni caso, sempre i diritti riconosciuti dalla normativa in ogni momento vigente all'Utente, in quanto consumatore e utente.
Garanzia
L'Utente, in quanto consumatore e utente, gode di garanzie sui prodotti che può acquistare attraverso questo Sito Web, nei termini legalmente stabiliti per ciascuna tipologia di prodotto, MOMA TRADE, SLU, essendo pertanto responsabile del difetto di conformità degli stessi ciò si manifesta entro un periodo di tre anni dalla consegna del prodotto se si tratta di una vendita in Spagna e due anni nel resto dei paesi. Questa garanzia non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla legislazione in vigore in ciascun paese.
In questo senso, resta inteso che i prodotti sono conformi al contratto a condizione che: siano conformi alla descrizione fatta da MOMA TRADE, SLU e possiedano le qualità ivi presentate; sono idonei agli usi ai quali sono ordinariamente destinati prodotti dello stesso tipo; e presentare la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo e che ci si aspetta ragionevolmente da esso. Quando ciò non si verifica rispetto ai prodotti consegnati all'Utente, l'Utente dovrà procedere come indicato nella sezione Restituzione di prodotti difettosi o errore di spedizione. Tuttavia, alcuni dei prodotti venduti sul Sito potrebbero presentare caratteristiche non omogenee, poiché queste derivano dal tipo di materiale con cui sono stati fabbricati, e pertanto costituiranno parte integrante dell'aspetto individuale del prodotto, e non essere un difetto.
Potrebbe invece accadere che l'Utente acquisti sul Sito un prodotto di un marchio o fabbricato da terzi. In questo caso, quando è impossibile o oneroso per l'Utente rivolgersi al datore di lavoro a causa del difetto di conformità, l'Utente ha anche la possibilità di rivolgersi al marchio o al produttore responsabile del prodotto per sapere come esercitare il proprio diritto di garanzia legale direttamente nei loro confronti nei due anni successivi alla consegna dei prodotti stessi. Per fare ciò, l'Utente deve aver conservato tutte le informazioni relative alla garanzia del prodotto.
